GIFT CARDS TERMS & CONDITIONS
NEOSAVA, A BRAND OWNED BY PT. GILTON PERKASA INDONESIA
1. GENERAL DEFINITIONS - DEFINISI UMUM
“Gift Card” refers to Neosava digital voucher sold on the Neosava website.
“Holder” refers to the person who owns or redeems the Gift Card.
“Website” refers to www.neosava.com.
“Gift Card” adalah voucher digital Neosava yang dijual melalui website Neosava.
“Pemegang” adalah orang yang memiliki atau menukarkan Gift Card.
“Website” adalah www.neosava.com.
2. NATURE OF GIFT CARDS - SIFAT GIFT CARD
Neosava Gift Cards are digital-only, issued via email. No physical card is provided.
Gift Card Neosava bersifat digital, dikirim melalui email.
Tidak tersedia kartu fisik.
3. NON-REFUNDABLE - TIDAK DAPAT DIREFUND
All Gift Card purchases are final. Gift Cards cannot be refunded, exchanged for cash, or cancelled after purchase.
Semua pembelian Gift Card bersifat final. Gift Card tidak dapat direfund, ditukar uang, atau dibatalkan setelah dibeli.
4. VALIDITY - MASA BERLAKU
Neosava Gift Cards do not expire. They remain valid indefinitely until fully redeemed.
Gift Card Neosava tidak memiliki masa berlaku. Berlaku selamanya hingga digunakan sepenuhnya.
5. HOW TO REDEEM - CARA PENGGUNAAN
A Gift Card can be redeemed by entering the unique code at checkout. If the order total exceeds the Gift Card value, the remaining balance must be paid using available payment methods.
Gift Card dapat digunakan dengan memasukkan kode unik saat checkout. Jika total pesanan lebih besar dari nilai Gift Card, selisihnya harus dibayar menggunakan metode pembayaran yang tersedia.
6. BALANCE & PARTIAL REDEPMPTION - SALDO & PENGGUNAAN SEBAGIAN
- Gift Cards can be used partially.
- Remaining balance stays active and can be used for future purchases.
- Balance cannot be transferred to cash or other accounts.
- Gift Card dapat digunakan sebagian.
- Sisa saldo tetap aktif untuk pembelian berikutnya.
- Saldo tidak dapat diuangkan atau dipindahkan ke akun lain.
7. MULTIPLE GIFT CARDS - GIFT CARD GANDA
Customers may redeem more than one Gift Card in a single transaction (subject to Shopify checkout limitations).
Pelanggan dapat menggunakan lebih dari satu Gift Card dalam satu transaksi (tergantung batasan sistem Shopify).
8. NON-TRANSFERABLE - TIDAK DAPAT DITRANSFER
Gift Cards are transferable only if the purchaser shares the code intentionally. Neosava is not responsible for lost or shared codes.
Gift Card dapat dipindahkan hanya jika pembeli membagikan kode secara sengaja. Neosava tidak bertanggung jawab atas kode yang hilang atau dibagikan kepada orang lain.
9. LOST OR STOLEN GIFT CARDS - GIFT CARD YANG HILANG
Neosava is not responsible for:
- lost codes
- stolen codes
- unauthorized use of a code
Once a code is used, it cannot be restored.
Neosava tidak bertanggung jawab atas:
- kode hilang
- kode dicuri
- penggunaan tanpa izin
Jika kode sudah digunakan, tidak dapat dipulihkan.
10. RESTRICTION - BATASAN
Gift Cards cannot be used to purchase:
- other Gift Cards
- wholesale orders
- consignment orders
- custom corporate orders
Gift Card tidak dapat digunakan untuk membeli:
- Gift Card lain
- pesanan grosir
- pesanan konsinyasi
- pesanan korporat custom
11. RETURN OF ORDERS PAID BY GIFT CARDS
If an order purchased with a Gift Card is eligible for a return:
- refunds will be issued only as store credit
- no cash refunds
- no bank transfers
Jika pesanan yang dibayar dengan Gift Card memenuhi syarat retur:
- refund diberikan hanya dalam bentuk store credit
- tidak ada pengembalian uang tunai
- tidak ada refund ke bank
12. INTERNATIONAL RESTRICTIONS
Gift Cards can be used internationally, but:
- do not cover international shipping
- do not cover customs duties or taxes
- international orders remain non-returnable
Gift Card dapat digunakan untuk pembelian internasional, namun:
- tidak menanggung ongkos kirim internasional
- tidak menutupi bea masuk atau pajak impor
- pesanan internasional tetap tidak dapat diretur
13. FRAUD PREVENTION - PENCEGAHAN PENIPUAN
Neosava reserves the right to:
- request verification for suspicious transactions
- suspend or revoke a Gift Card proven to be fraudulently obtained
- block accounts involved in fraudulent activity
Neosava berhak untuk:
- meminta verifikasi untuk transaksi mencurigakan
- menangguhkan atau membatalkan Gift Card yang terbukti diperoleh secara ilegal
- memblokir akun yang terlibat dalam aktivitas penipuan
14. POLICY CHANGES
Neosava may update these Gift Card Terms at any time. Changes take effect when posted on this page.
Neosava dapat memperbarui ketentuan Gift Card kapan saja. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini.
15. CONTACT INFORMATION
For Gift Card inquiries:
Email: support@neosava.com
Customer Care Hours: Monday–Friday, 09.00–18.00 WIB
Untuk pertanyaan terkait Gift Card:
Email: support@neosava.com
Jam Layanan: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB